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金融护安全服务暖民心

发布时间：2026-03-30 10:23 来源：足球竞彩网：融媒体中心浏览：

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使命，农行牙克石支行始终将金融消费者权益保护与便民惠民服务摆在核心位置，以3·15国际消费者权益日为契机深化专项宣传，以常态化暖心服务打通金融服务“最后一公里”。

农行牙克石支行以3·15国际消费者权益日为契机，紧紧围绕“清朗金融网络、守护安心消费”宣传主题，将金融知识普及、风险防范宣传与日常金融服务深度融合，持续深化金融消费者权益保护工作。坚持“网点主阵地+户外广覆盖”双线发力，构建全方位、多层次的金融宣教格局。在各营业网点，专门设置金融消保宣传专区，整齐摆放防范电信诈骗、反假货币、存款保险、个人信息保护等各类宣传物料，安排专人面向到店客户开展一对一精准讲解。大堂经理与柜面人员主动靠前服务，在客户办理业务的间隙，细致讲解防范电信网络诈骗、识别假币、存款保险制度、理性投资理财等实用金融知识，重点针对老年客户、务工群体等易受侵害人群，开展专项风险提示，手把手引导群众认清金融陷阱，全面提升风险识别能力和自我保护意识。

积极组建党员先锋队、青年志愿者服务队，主动走出网点、深入基层，先后走进周边社区、集贸市场、沿街商铺及乡镇村落，开展多场户外集中宣传活动。通过发放宣传资料、现场答疑解惑、互动提醒提示等群众喜闻乐见的形式，向基层群众普及反诈防骗、征信维护、支付安全、普惠金融政策等核心知识，让金融安全知识真正走进千家万户、直达田间地头，切实打通金融宣教“最后一公里”。

与此同时，农行牙克石支行始终坚守金融为民初心，把上门服务作为践行社会责任、关爱特殊群体的重要举措，持续深化便民服务机制，将上门服务常态化、制度化，全力解决特殊客户群体的急难愁盼问题。针对辖区内高龄老人、行动不便人士、患病卧床、残疾群体等无法亲临网点办理业务的客户，支行建立健全快速响应、双人上门、合规高效的便民服务绿色通道，切实为群众排忧解难。

从社区楼宇到乡镇村落，从居民家中到养老机构，支行工作人员携带移动服务终端，主动上门为特殊群体办理社保卡激活、密码重置、信息维护、身份核实、养老待遇领取等高频金融业务，让金融服务突破网点限制，直达群众身边。服务过程中，工作人员始终坚持合规操作与温情服务并重，耐心核对客户信息、细致讲解业务流程，全程贴心协助其完成业务办理，同步普及反诈防骗、存款保险等金融知识，在办好每一笔业务的同时，牢牢守护好群众的金融财产安全。这份跨越四季、从未间断的上门服务，已成为农行牙克石支行的暖心服务名片，收获了广大群众的广泛认可与好评。

下一步，农行牙克石支行将持续践行金融为民、金融惠民理念，推动金融消费者权益保护宣传从“集中开展”转向常态化、长效化。不断深化便民服务举措，延伸金融服务触角，丰富宣传形式、拓宽服务渠道、提升服务质效，全力营造安全、诚信、清朗的金融消费环境，为守护牙克石地区金融稳定、保障群众财产安全、助力地方经济社会高质量发展贡献金融力量。

记者：吴忠艳付国才

编辑：李金璇吴忠艳

编审：赵宗杰张革

终审：刘畅雷建军

总监制：肇慧茹

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