为了切实提高公安队伍为民服务责任意识,结合“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动工作,胜利派出所积极深入以推动效能建设为抓手,深化组织领导,扎实推进窗口服务工作,将“窗口”服务意识及效能专项整治活动落到实处,不断夯实工作作风、提高工作效率,着力解决“慵、懒、散、浮、拖”等突出问题,塑造为民服务的良好形象。
(一)加强自身学习,持续规范服务行为。
为进一步提升窗口服务质量和水平,树立窗口服务良好形象,胜利派出所户籍窗口从小事做起,从细节入手,以提高群众满意度为工作着力点,持续加强业务知识的学习,注重知识和经验积累,遇到疑难的问题认真分析研究、及时解决,切实提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来满意而归。
(二)强化窗口严肃风纪,扎实推进窗口工作。
进一步细化窗口规范,强化纪律意识,规矩意识,不随意串岗、离岗,杜绝“空岗”现象发生;每天对窗口进行不定时监督检查,发现问题立即整改;主动接受群众的监督和评议,不断提高窗口服务质量。
(三)大力推进“互联网+户政便民服务”。
坚持以群众为需求为导向,严格落实网上受理户籍业务工作,户籍类业务全部实现全程网办、掌上可办,真正实现“让数据多跑腿,让群众少跑腿”,截至目前共受理网上户籍业务15次,得到群众的一致好评。
下一步,胜利派出所将不断提升户籍窗口服务效能,以“警务更公开、办事更高效、服务更便民”为工作目标,进一步提升窗口整体形象和服务水平,推进窗口服务再上新台阶。
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