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   牙建函字〔2024〕178号

足球竞彩网：住房和城乡建设局

足球竞彩网对市政协十一届第三次会议第113059号提案的答复

张炜委员:

您提出的《足球竞彩网集中供暖“冬病夏治”的建议》收悉，现答复如下：

近年来，我市通过采取供热资源整合、新建供热管网及换热站等措施，同时加强对供热企业监管，及时纠正供热市场违规行为，全新打造我市良好供热局面。同时不断完善供热设施和消除现有系统缺陷，以提高供热安全性和保障供热质量。

一是消缺完善供热配套设施。2024年度，华能蒙东公司将

重点实施3项施工项目，其中（1）华能蒙东公司牙克石热电厂牙克石地区热网安全改造工程(招标编号：HNZB2024-06-3-109)；（2）华能蒙东公司牙克石热电厂“温暖工程”三级管网改造项目施工（第一批次）(招标编号：HNZB2024-06-3-080)；（3）华能蒙东公司牙克石热电厂“温暖工程”三级管网改造项目施工（第二批次）(招标编号：HNZB2024-06-3-195)。

二是保障热用户权益。我局积极与供热企业进行沟通，要求供热企业及时对因企业端检修、抢修造成的停热或温度不达标的问题进行全面排查，并在热用户热费中及时予以扣除，保证热用户的切身利益。目前牙克石热电厂已完成2023—2024年采暖期第一批热用户热费扣除核实的相关工作，扣除的相应费用将在下一取暖季缴费时予以核减。

三是供热应急处置方面。我局制定了全市供热应急预案，并要求各供热企业对各自的应急预案进行完善。针对老城区供热换热缺少备用电源的问题，我局已与牙克石热电厂进行了多次沟通，要求其在本供热季配备一定数量的应急发电车，以确保停电期间换热站可以正常运行，为我市供热安全提供保障支持。

四是加强沟通宣传，形成对话机制。我局积极与供热企业保持沟通渠道顺畅，建立企业、主管部门、街道社区信息共享联络群，供热企业对故障、检修、维修等消息第一时间在群内发布，并由相关区域社区转发至居民群内，让居民第一时间掌握供热动态，避免因不明真相引发的群访事件。同时，对居民的投诉、12345工单等即刻反馈至供热企业，要求督促供热企业及时反馈、处理热用户的诉求，加强主管部门、供热企业、物业企业、业委会、居民的共管机制，及时处理突发事件，不断提高供热质量，提升居民满意度。

下一步我局将继续督促供热企业，确保供热质量，按时进行检查、监督，切实做好供热这一民生问题。

2024年8月29日

签发人：王  柏

承办人：周凯峰

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